Simplificando el servicio de voz
Automatiza notificaciones importantes
Personaliza la forma en que notificas a tus clientes eventos como confirmación de consultas, recordatorios de pagos, alertas de fraudes e invitaciones para responder encuestas de satisfacción.
Moderniza tu IVR y crea una experiencia de autoservicio eficiente
Aumenta la interacción con los clientes y reduce los costos de operación con un sistema de autoservicio que responde a comandos, crea experiencias de conversión de texto a voz y se integra a servicios de inteligencia artificial.
Aumenta la agilidad de las comunicaciones con los enlaces SIP
Toma el control de tus comunicaciones al crear flujos de autoservicio bajo demanda. También puedes disfrutar de otras innovadoras funciones de nube, con capacidad y escalamiento ilimitados.
Seguridad ante todo
Comunícate con tus clientes, mientras proteges tus datos confidenciales y los de tus clientes con los proxies temporales de números de teléfono de la API de voz.
VOICE API
Enfócate en crear experiencias de voz de primer nivel para tus clientes
Usa tu propio operador móvil
Con Twilio, puedes mantener los números con tu operador y agregar las funciones de Programmable Voice de Twilio a tus llamadas.
Explora más posibilidades
Utiliza la API de voz de Twilio para diferentes casos de uso, como seguimiento de llamadas, clic para llamar, conferencias, llamadas enmascaradas y transcripción de voz
Obtén información valiosa y haz un seguimiento de los datos de tus llamadas
Identifica y soluciona problemas rápidamente mediante el seguimiento de los datos que miden la calidad de las llamadas.
Cómo las marcas usan la API de voz de Twilio
"Dado que ya no tenemos más fallas de servicio telefónico, los clientes no necesitan devolver las llamadas ni esperar a que nuestro asistente retome el contacto. Las tasas de eficiencia alcanzaron el 30 %"
Gerente de Ingeniería
“En tan solo un mes, ya estábamos viendo resultados extremadamente positivos desde el principio del recorrido. Los competidores de Twilio tenían limitaciones en las llamadas recibidas al mismo tiempo”.
Director de Experiencia del Cliente
“Integrar Twilio Voice fue una victoria evidente para nosotros en términos de NPS. En general, las respuestas de esos canales de comunicación proporcionan mucha más información a los usuarios, lo que nos genera más puntos NPS. Pero lo que más nos importa es la experiencia del usuario. Además de los ahorros de costos, percibimos mejoras reales y medibles en la experiencia del cliente y la satisfacción de los usuarios”.
Rodrigo Guzman
Gerente Sénior de Desarrollo de Productos
