Descomplicando o atendimento por voz
Automatize notificações importantes
Personalize a forma como você notifica seus clientes para eventos como: confirmação de consultas, lembretes de pagamento, alertas de fraude e convite para responder pesquisas de satisfação
Modernize a sua URA e crie uma experiência de auto-serviço eficiente
Aumente o engajamento do cliente e reduza os custos operacionais com um sistema de auto-serviço que pode responder a comandos, criar experiências de conversão de texto em fala e ser integrado a serviços de Inteligência Artificial.
Aumente sua agilidade de comunicação com SIP Trunking
Assuma o controle de suas comunicações criando fluxos de atendimento self-service sob demanda. Você ainda conta com outros recursos inovadores de nuvem, com capacidade e escalabilidade ilimitada.
Mantenha a segurança em primeiro lugar
Comunique-se com seus clientes enquanto mantém a segurança dos dados confidenciais seus e dos seus clientes com os proxies temporários de números de telefone da API de Voice.
VOICE API
Concentre-se em criar experiência de voz com excelência para seus clientes
Utilize sua própria operadora
Com a Twilio, você pode manter os números com sua operadora e adicionar os recursos do Programmable Voice da Twilio às suas chamadas.
Explore mais possibilidades
Use a API de Voz da Twilio para os mais diferentes casos de uso, como rastreamento de chamadas, click-to-call, conferências, ligações mascaradas e transcrição de voz
Tenha insights e acompanhe os dados de suas chamadas
Identifique e solucione problemas rapidamente acompanhando os dados que medem a qualidade das chamadas.
Como as marcas estão usando a API de Voz da Twilio
"Como já não temos mais falhas no atendimento telefônico, não temos mais clientes precisando retornar a ligação ou aguardar nosso atendente retomar o contato. As taxas de eficiência chegaram a 30%"
Gerente de Engenharia
“Tudo foi feito em menos de um mês e já percebemos os resultados extremamente positivos desde o início da jornada. As concorrentes da Twilio tinham limitação de chamadas recebidas ao mesmo tempo.”
Diretor De Customer Experience
“Integrar o Twilio Voice foi claramente uma vitória para nós em termos de NPS. Em geral, as respostas desses canais de comunicação fornecem muito mais informações para o usuário e nós acabamos vencendo em pontos NPS. Mas o importante para nós é a experiência do usuário. Além da economia de custos, tivemos melhorias reais e mensuráveis na experiência do cliente e na satisfação do usuário"
Rodrigo Guzman
Gerente sênior de desenvolvimento de produtos
