Interacción con el cliente en e-commerce y retail con la plataforma de Twilio

Ofrece una experiencia omnicanal única y confiable con Twilio:
  • Mejora la satisfacción de tus clientes y el NPS.
  • Reduce costos operacionales.
  • Construye relaciones duraderas con tus clientes.

Engajamento com clientes no e-commerce e varejo com a plataforma Twilio
SEGURIDAD A LA MEDIDA
“Incorporar Authy de Twilio nos dio la posibilidad de brindarles a cada segmento el nivel de seguridad que necesitan para proteger sus datos, su negocio y su dinero.”
- Pablo Abad, Manager Site Security, MercadoLibre

Mercado Libre
DESARROLLO ÁGIL FACILITADO
“Muchos de nuestros casos de uso se deben a que estuve jugando con el panel de control de Twilio, eso cambia la perspectiva porque uno abre posibilidades para que los desarrolladores hagan cosas geniales.”
- Juan Pablo Ortega, Cofundador de RappiMercado Libre
EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS
“Flex proporciona exactamente lo que necesitábamos para crear un contact center a la medida sin las restricciones del proveedor anterior.”
- Chris Wilson, Director de Support Technology, Shopify Mercado Libre

LAS VENTAJAS DE TWILIO


Com a Twilio, seus clientes têm uma experiência de engajamento omnichannel

Con Twilio, tus clientes tienen una experiencia de interacción omnicanal.

Twilio ofrece soluciones que incluyen una gran variedad de canales de comunicación. Nuestras API te permiten alternar fácilmente entre canales dentro de una misma interacción y los clientes también pueden reanudar una conversación más tarde, en un canal diferente, sin perder el contexto.


Personaliza la experiencia de compra

Twilio se integra en aplicaciones y sistemas de registro existentes para enviar comunicaciones relevantes basadas en la ubicación, el historial de compras, los datos demográficos, las preferencias de comunicación y mucho más para que tus clientes vuelvan una y otra vez.
Personalize a experiência de compra


Proteja os dados cruciais do cliente com inteligência artificial

Protege datos cruciales del cliente con inteligencia artificial.

El 50 % de los consumidores permite a las empresas de comercio electrónico y retailers guardar sus datos personales. Twilio utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para identificar de manera instantánea patrones sospechosos y actividad insegura, y te avisa inmediatamente.


Reduce costos operacionales

Desde el marketing promocional hasta la entrega del producto, las comunicaciones juegan un papel importante en la satisfacción y lealtad de los clientes. Twilio se conecta a los sistemas back-end para crear eficiencias de cumplimiento, moviendo el inventario más rápido y automatizando las comunicaciones con los clientes a escala.
Reduza os custos operacionais
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CASOS DE USO


Así es cómo las empresas de e-commerce y retail crean oportunidades con Twilio

Conversa con tus clientes por diferentes canales


Con Twilio Conversations puedes crear, administrar y organizar conversaciones en diferentes canales como WhatsApp, SMS y chat.

Notificaciones en tiempo real


Notificaciones después de una compra o de un producto agotado en inventario, son algunos ejemplos de lo que puedes hacer con Twilio Programmable Messaging.

Evita el fraude


Verify de Twilio te ayuda a validar usuarios a través de SMS, voz, email, notificaciones push y contraseñas de un sólo uso basadas en tiempo.

Da soporte al cliente ágilmente con un chatbot basado en la nube


Las soluciones de IVR de Twilio te permiten dar soporte al cliente de manera escalable, segura y ágil usando inteligencia artificial y machine learning.

Habla con un experto

Nos comunicaremos contigo sobre tu solicitud y compartiremos contenido y actualizaciones sobre los productos Twilio a medida que construyes el futuro de las comunicaciones. Usamos tu información de acuerdo con nuestra política de privacidad. Puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento.