Twilio Flex
![Twilio Flex](https://pages.twilio.com/rs/294-TKB-300/images/Actual size_PNG-Engagement_center%404x.png)
Atiende a tus clientes en todos los canales con Twilio Flex
![Atenda seus clientes em todos os canais com Twilio Flex](https://pages.twilio.com/rs/294-TKB-300/images/Actual size_PNG-overview_flex_experience_tab_contact_center %281%29.png)
Transforma cualquier interacción con el cliente en relaciones para toda la vida con Twilio Flex, plataforma de interacción digital para ventas y atención al cliente.
- Gestiona las interacciones con tu cliente en una sola plataforma, lo que fomenta la eficiencia y la autonomía de los agentes
- Atiende a tus clientes en los canales de comunicación que prefieran: WhatsApp, SMS, chat, correo electrónico, voz y cualquier otro que esté disponible.
- Unifica tu vista del cliente con la orquestación de canales y las integraciones del sistema y de los datos para brindar una atención realmente personalizada
- Crea recorridos diferentes que conecten a tus clientes con los recursos adecuados en el momento correcto y en el canal que el elijan.
Twilio Segment
![Twilio Segment](https://pages.twilio.com/rs/294-TKB-300/images/Actual size_PNG-Data_driven%404x.png)
Unifique los datos de los clientes para crear interacciones personalizadas con Twilio Segment
![Unifique los datos de los clientes para crear interacciones personalizadas con Twilio Segment](https://pages.twilio.com/rs/294-TKB-300/images/Actual size_PNG-illo_cdp_diagram.png)
Aprovecha los datos propios de clientes para crear recorridos de comunicación personalizados en todos los canales con Twilio Segment, la plataforma líder de datos de clientes.
- Proporciona comunicaciones de marketing sumamente dirigidas a los clientes en todos los canales con datos en tiempo real.
- Obtén información sobre cómo interactúan los usuarios en cualquier canal y proporciona contexto relevante para los equipos de atención al cliente
- Comienza a crear un flujo de datos unificado con una sola API para recopilar, estandarizar y unificar los datos de tus clientes en una sola base de datos
CPaaS de Twilio
La única plataforma que necesitas para las comunicaciones
![CPaaS de Twilio](https://pages.twilio.com/rs/294-TKB-300/images/Actual size_PNG-illo_apis_conversations__messagingx.png)
Verifica, activa y conéctate con clientes globales a través de SMS, voz, correo electrónico, chat y WhatsApp. La plataforma de comunicaciones como servicio en la nube de Twilio (CPaaS) te permite integrar soluciones de comunicaciones omnicanal en tus aplicaciones y servicios existentes con API.
- Notificaciones y alertas: Informa a los clientes acerca de cada cambio en sus cuentas con API entre canales.
- Verificación y onboarding: Mantén las cuentas y transacciones de los clientes seguras con una autenticación ininterrumpida.
- Marketing y promociones: Llega a la audiencia con ofertas relevantes en sus canales preferidos.
- Respuesta de voz interactiva (IVR): Ayuda a los clientes a encontrar lo que buscan más rápido con una IVR inteligente y flexible.