Twilio Flex
Atiende a tus clientes en todos los canales con Twilio Flex
Transforma cualquier interacción con el cliente en relaciones para toda la vida con Twilio Flex, plataforma de interacción digital para ventas y atención al cliente.
- Gestiona las interacciones con tu cliente en una sola plataforma, lo que fomenta la eficiencia y la autonomía de los agentes
- Atiende a tus clientes en los canales de comunicación que prefieran: WhatsApp, SMS, chat, correo electrónico, voz y cualquier otro que esté disponible.
- Unifica tu vista del cliente con la orquestación de canales y las integraciones del sistema y de los datos para brindar una atención realmente personalizada
- Crea recorridos diferentes que conecten a tus clientes con los recursos adecuados en el momento correcto y en el canal que el elijan.
Twilio Segment
Unifique los datos de los clientes para crear interacciones personalizadas con Twilio Segment
Aprovecha los datos propios de clientes para crear recorridos de comunicación personalizados en todos los canales con Twilio Segment, la plataforma líder de datos de clientes.
- Proporciona comunicaciones de marketing sumamente dirigidas a los clientes en todos los canales con datos en tiempo real.
- Obtén información sobre cómo interactúan los usuarios en cualquier canal y proporciona contexto relevante para los equipos de atención al cliente
- Comienza a crear un flujo de datos unificado con una sola API para recopilar, estandarizar y unificar los datos de tus clientes en una sola base de datos
CPaaS de Twilio
La única plataforma que necesitas para las comunicaciones
Verifica, activa y conéctate con clientes globales a través de SMS, voz, correo electrónico, chat y WhatsApp. La plataforma de comunicaciones como servicio en la nube de Twilio (CPaaS) te permite integrar soluciones de comunicaciones omnicanal en tus aplicaciones y servicios existentes con API.
- Notificaciones y alertas: Informa a los clientes acerca de cada cambio en sus cuentas con API entre canales.
- Verificación y onboarding: Mantén las cuentas y transacciones de los clientes seguras con una autenticación ininterrumpida.
- Marketing y promociones: Llega a la audiencia con ofertas relevantes en sus canales preferidos.
- Respuesta de voz interactiva (IVR): Ayuda a los clientes a encontrar lo que buscan más rápido con una IVR inteligente y flexible.
