Twilio Flex
Atiende a tus clientes en todos los canales con Twilio Flex
Transforma cualquier interacción con el cliente en relaciones para toda la vida con Twilio Flex, plataforma de interacción digital para ventas y atención al cliente.
- Gestiona las interacciones con tu cliente en una sola plataforma, lo que fomenta la eficiencia y la autonomía de los agentes
- Atiende a tus clientes en los canales de comunicación que prefieran: WhatsApp, SMS, chat, correo electrónico, voz y cualquier otro que esté disponible.
- Unifica tu vista del cliente con la orquestación de canales y las integraciones del sistema y de los datos para brindar una atención realmente personalizada
- Crea recorridos diferentes que conecten a tus clientes con los recursos adecuados en el momento correcto y en el canal que el elijan.
Twilio Segment
Unifique los datos de los clientes para crear interacciones personalizadas con Twilio Segment
Aprovecha los datos propios de clientes para crear recorridos de comunicación personalizados en todos los canales con Twilio Segment, la plataforma líder de datos de clientes.
- Proporciona comunicaciones de marketing sumamente dirigidas a los clientes en todos los canales con datos en tiempo real.
- Obtén información sobre cómo interactúan los usuarios en cualquier canal y proporciona contexto relevante para los equipos de atención al cliente
- Comienza a crear un flujo de datos unificado con una sola API para recopilar, estandarizar y unificar los datos de tus clientes en una sola base de datos
¿Por qué Twilio?
Líder en el mercado de las plataformas de interacción con el cliente
- Líder en cuota de mercado de CPaaS según Synergy Research Group*
*Synergy Research Group, "Twilio, Vonage and Sinch driving the CPaaS Market with Record High Growth", publicado em agosto de 2021.
- Líder en cuota de mercado de 2020 en las plataformas de datos del cliente según IDC**
**IDC, "Worldwide Customer Data Platform Market Shares, 2020: The Flight to First-Party Data is On, and CDPs Win Big", publicado em julho de 2021
- 275.000 clientes en más de 180 países
- +1 billón de interacciones digitales al año
- +10 millones de desarrolladores confían en la plataforma Twilio
