Twilio Flex
Atenda seus clientes em todos os canais com Twilio Flex
Transforme qualquer interação com o cliente em relacionamentos para a vida toda com o Twilio Flex, plataforma de engajamento digital para vendas e atendimento ao cliente.
- Gerencie o engajamento com seu cliente em uma só plataforma, promovendo eficiência e autonomia para os agentes
- Atenda seus clientes nos canais de comunicação de sua preferência: WhatsApp, SMS, chat, e-mail, voz e qualquer outro disponível
- Unifique sua visão do cliente com orquestração de canais, integrações de sistema e dados para um atendimento verdadeiramente personalizado
- Crie diferentes jornadas que conectam seus clientes com os recursos certos no momento apropriado e no canal escolhido pelo cliente
Twilio Segment
Unifique os dados dos seus clientes para gerar engajamento personalizado com Twilio Segment
Aproveite os dados primários do cliente para construir jornadas de comunicação personalizadas em todos os canais com Twilio Segment, plataforma líder de dados do cliente.
- Forneça comunicações de marketing altamente direcionadas aos clientes em todos os canais com dados em tempo real
- Obtenha informações sobre como os usuários interagem em qualquer canal e forneça contexto relevante para as equipes voltadas para o cliente
- Comece a criar um pipeline de dados unificado com uma única API para coletar, padronizar e unificar informações de seus clientes em um único banco de dados
CPaaS de Twilio
A única plataforma que você precisa para comunicações
Verifique, ative e conecte-se com seus clientes por SMS, WhatsApp, voz e-mail e chat. A plataforma de comunicação em nuvem como serviço (CPaaS) da Twilio permite incorporar soluções de comunicação omnichannel em seus aplicativos e serviços existentes com APIs.
- Notificações e alertas: Informe os clientes sobre cada alteração em suas contas com APIs entre canais
- Verificação e onboarding: Mantenha as contas e transações dos clientes seguras com autenticação confiável
- Marketing: Alcance seu público com ofertas relevantes em seus canais preferidos
- URA: Ajude os clientes a encontrar o que procuram mais rapidamente com uma URA inteligente e flexível
