Twilio Flex
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Atenda seus clientes em todos os canais com Twilio Flex
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Transforme qualquer interação com o cliente em relacionamentos para a vida toda com o Twilio Flex, plataforma de engajamento digital para vendas e atendimento ao cliente.
- Gerencie o engajamento com seu cliente em uma só plataforma, promovendo eficiência e autonomia para os agentes.
- Atenda seus clientes nos canais de comunicação de sua preferência: WhatsApp, SMS, chat, e-mail, voz e qualquer outro disponível.
- Unifique sua visão do cliente com orquestração de canais, integrações de sistema e dados para um atendimento verdadeiramente personalizado
- Crie diferentes jornadas que conectam seus clientes com os recursos certos no momento apropriado e no canal escolhido pelo cliente
Twilio Segment
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Unifique os dados dos seus clientes para gerar engajamento personalizado com Twilio Segment
![Unifique os dados dos seus clientes para gerar engajamento personalizado com Twilio Segment](https://pages.twilio.com/rs/294-TKB-300/images/image1_10551.png)
Aproveite os dados primários do cliente para construir jornadas de comunicação personalizadas em todos os canais com Twilio Segment, plataforma líder de dados do cliente.
- Forneça comunicações de marketing altamente direcionadas aos clientes em todos os canais com dados em tempo real
- Obtenha informações sobre como os usuários interagem em qualquer canal e forneça contexto relevante para as equipes voltadas para o cliente
- Comece a criar um pipeline de dados unificado com uma única API para coletar, padronizar e unificar informações de seus clientes em um único banco de dados
Por que Twilio?
Líder no mercado de plataformas de engajamento com clientes
- Líder em participação no mercado de CPaaS pelo Synergy Research Group.*
*Synergy Research Group, "Twilio, Vonage and Sinch driving the CPaaS Market with Record High Growth", publicado em agosto de 2021.
- Líder em participação no mercado em plataformas de dados do cliente em 2020 pela IDC.**
**IDC, "Worldwide Customer Data Platform Market Shares, 2020: The Flight to First-Party Data is On, and CDPs Win Big", publicado em julho de 2021
- 275.000 clientes em mais de 180 países
- +1 trilhão de interações digitais anualmente
- +10 milhões de desenvolvedores confiam na plataforma da Twilio