Twilio Flex
Atenda seus clientes em todos os canais com Twilio Flex
Transforme qualquer interação com o cliente em relacionamentos para a vida toda com o Twilio Flex, plataforma de engajamento digital para vendas e atendimento ao cliente.
- Gerencie o engajamento com seu cliente em uma só plataforma, promovendo eficiência e autonomia para os agentes.
- Atenda seus clientes nos canais de comunicação de sua preferência: WhatsApp, SMS, chat, e-mail, voz e qualquer outro disponível.
- Unifique sua visão do cliente com orquestração de canais, integrações de sistema e dados para um atendimento verdadeiramente personalizado
- Crie diferentes jornadas que conectam seus clientes com os recursos certos no momento apropriado e no canal escolhido pelo cliente
Twilio Segment
Unifique os dados dos seus clientes para gerar engajamento personalizado com Twilio Segment
Aproveite os dados primários do cliente para construir jornadas de comunicação personalizadas em todos os canais com Twilio Segment, plataforma líder de dados do cliente.
- Forneça comunicações de marketing altamente direcionadas aos clientes em todos os canais com dados em tempo real
- Obtenha informações sobre como os usuários interagem em qualquer canal e forneça contexto relevante para as equipes voltadas para o cliente
- Comece a criar um pipeline de dados unificado com uma única API para coletar, padronizar e unificar informações de seus clientes em um único banco de dados
Por que Twilio?
Líder no mercado de plataformas de engajamento com clientes
- Líder em participação no mercado de CPaaS pelo Synergy Research Group.*
*Synergy Research Group, "Twilio, Vonage and Sinch driving the CPaaS Market with Record High Growth", publicado em agosto de 2021.
- Líder em participação no mercado em plataformas de dados do cliente em 2020 pela IDC.**
**IDC, "Worldwide Customer Data Platform Market Shares, 2020: The Flight to First-Party Data is On, and CDPs Win Big", publicado em julho de 2021
- 275.000 clientes em mais de 180 países
- +1 trilhão de interações digitais anualmente
- +10 milhões de desenvolvedores confiam na plataforma da Twilio
