ATENDIMENTO DIGITAL
Ofereça a melhor experiência ao cliente usando Flex e WhatsApp
- Todos os dados em um só local
O Twilio Flex permite que você adicione novos canais e faça integrações com outros sistemas, como seu CRM, para um engajamento personalizado. - Empodere seus agentes
Facilite a gestão dos agentes dando uma visão única para interação com clientes e permitindo que eles interajam com os clientes 24/7. - Crie soluções de auto atendimento
Crie bots para o WhatsApp garantindo que o cliente tenha uma resposta em segundos usando ferramentas do Flex como o Twilio Studio. - Agilidade para construir e implementar
Flex é uma plataforma flexível, e na nuvem, e pode ser customizada para a necessidade da sua empresa. Você pode adicionar os canais que seus clientes preferem ser atendidos, como WhatsApp, de maneira fácil e rápida.
Benefícios
Soluções para o que você (e seu cliente) precisam
- Atendimento ao cliente
Responda às dúvidas, problemas e questões dos seus clientes rapidamente no WhatsApp. Enquanto os agentes interagem com o cliente, acompanhe os relatórios com as métricas mais importantes para você como NPS e tempo de resolução no atendimento. - Envio de alertas e notificações
Mantenha seu cliente informado de forma proativa sobre atividades da conta, confirmações de compra e notificações de envio. Garanta que a comunicação faça parte de toda a jornada com o cliente para um maior engajamento e fidelização. - Marketing e promoções
Forneça comunicações personalizadas pelo WhatsApp. Aumente a conversão e a retenção de clientes com mensagens de marketing enviadas de acordo com cada cliente.
