Twilio Flex

Las experiencias del cliente únicas no se compran, se construyen.

  • Controla tu propio plan de interacción con el cliente.
  • Crea y desarrolla flujos de trabajo personalizados de cliente y agente mediante una interacción con enfoque digital.
  • Personalización precisa: obtén información más detallada de toda la experiencia del cliente

Twilio Flex. La plataforma programable de contact center

Crea la experiencia del cliente y del agente que te da el control de tu empresa

Crea la experiencia del cliente y del agente que te da el control de tu empresa
Interacción conversacional con enfoque digital

Interacción conversacional con enfoque digital

Ofrece una interacción digital con la más amplia gama de canales de comunicación como WhatsApp, SMS y Voice , todos administrados en una sola plataforma.
Agilidad mediante la capacidad de programación

Agilidad mediante la capacidad de programación

Implementa un centro de contacto totalmente en la nube en cuestión de días, no meses. Crea, cambia o extiende cada parte del contact center continuamente.

Personalización precisa

Personalización precisa

Integra fácilmente con tu CRM y plataformas de inventario para darle a tus agentes mayor contexto del cliente y así ofrecer una atención personalizada

"Conseguimos mais estabilidade e segurança nos atendimentos e planos de contingência mais robustos. A plataforma é altamente personalizável e nos permite desenvolver diversas funcionalidades ao longo do tempo."

Cristina Junqueira

COFUNDADORA, NUBANK
"Algumas das coisas que nos chamaram a atenção foram as soluções analíticas dentro do Flex, a oportunidade de customização e a diversificação de canais que o Twilio oferece (e-mail, SMS, WhatsApp e VoIP - telefone)"

Yuri Cruz

GERENTE DE PRODUTOS E CANAIS, NUBANK

Las empresas que amas confían en Twilio


Nubank

Nubank se beneficia de Twilio Flex para atender a sus clientes a través de voz, SMS e emails.

  • Promedio de 90+ en el NPS
  • 54 millones de clientes en Brasil, México y Colombia
  • Milles de agentes usan la plataforma Twilio Flex

>> Lee la historia completa



"Logramos más estabilidad y seguridad en la asistencia y en planes de contingencia más sólidos. La plataforma es altamente personalizable y nos permite desarrollar varias funcionalidades a lo largo del tiempo"

Cristina Junqueira

COFUNDADORA, NUBANK

"Algunas de las cosas que llamaron nuestra atención fueron las soluciones analíticas dentro de Flex, la oportunidad de personalización y la diversificación de los canales que ofrece Twilio (correo electrónico, SMS, WhatsApp y VoIP - teléfono)"

Yuri Cruz

GERENTE DE PRODUCTOS Y CANALES, NUBANK

Crea la experiencia del cliente que siempre has deseado

Nos comunicaremos con usted sobre su solicitud y compartiremos contenido y actualizaciones sobre los productos Twilio a medida que construye el futuro de las comunicaciones. Usamos su información de acuerdo con nuestra política de privacidad. Puede actualizar sus preferencias en cualquier momento.