Bericht
Trends und Prognose für Contact Center 2023
Nur 10 % der Kund:innen sind der Meinung, ihre Kundenerfahrung hat sich im letzten Jahr verbessert.
Der neue Bericht von Twilio und CCW stellt Tipps von Branchenführern, Trends und umsetzbare Strategien vor, wie Sie den Betrieb Ihres Contact Centers optimieren und die Kundenerfahrung 2023 verbessern können.
Der Bericht enthält:
- Die große Bedeutung von Daten bei der Bereitstellung von besserem Support und einer besseren Kundenerfahrung
- Tipps zur nachhaltigen Motivation von Mitarbeiter:innen
- Die Erwartungen der Kundschaft an ihre Contact Center-Interaktionen
- So sorgen Unternehmen wie TravelPerk und Better Mortgage für nachhaltige Zufriedenheit bei ihren Kund:innen und Mitarbeiter:innen
Wir kontaktieren Sie in Bezug auf Ihre Anfrage und informieren Sie über Inhalte und Updates zu den Produkten von Twilio, während Sie die Zukunft der Kommunikation gestalten. Wir verwenden Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern.
