コンタクトセンターの課題を解決！ユーザー主導で短期導入も可能なクラウドプラットフォーム

〜チャネル追加、機能拡張、オペレータ画面までプログラム可能なソリューションのご紹介〜

あらゆる規模のコンタクトセンターにおいて、顧客体験や生産性の向上は恒常的な課題に挙げられます。顧客は好みのデバイスとチャネルで、いつでもセルフサービスまたはエキスパートによるストレスの無い最適なサービスの提供を期待している一方で、企業はそれに応えるべくチャネルの追加やフローの改善を模索しています。本ウェビナーでは、カスタマーサービスにおける現場主導での構築や高度なカスタマイズが可能な、世界で最も柔軟なクラウド型プログラマブルコンタクトセンタープラットフォーム「Twilio Flex」が課題解決に向け何ができるのかを事例、そしてデモと共にご説明致します。